7月23日，记者获悉，为进一步释放内需潜力，提振消费信心，促进产业升级和经济结构优化，平凉市开展“放心消费承诺”和“线下购物七日无理由退货”活动，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。

平凉市利用“3.15”消费者权益保护日等活动，以餐饮服务、旅游服务等行业为重点，鼓励引导大型街区、商圈及商家积极参与“双承诺”活动，创建放心消费承诺单位660家，线下无理由退货承诺店118家。组织“双承诺”企业对社会公开消费承诺，通过创建推动行业自律和诚信建设，倡导放心消费环境，提升整个行业形象和竞争力。

推动实施消费品质提升行动，引导企业提供高质量产品和优质服务。通过大数据分析、数据预警等方式，对消费者举报投诉集中的经营主体提供维权报告，帮助经营主体规范生产经营行为。

建立健全消费诉求多元化解联动机制，形成“线上和解、线下联调、多方联动、支持诉讼”的闭环处置合力，及时解决消费者诉求，努力提升消费者举报投诉处理质效。上半年以来，通过全国12315平台受理各类投诉举报共3516宗，办结3516宗，办理12345转办事项18件，处理咨询事项35件，按时办结率和举报按时核查率均为100%。（平凉市融媒体中心记者 杨茹）