【南充】

清明假期之后，阆中古城景区又有了一个“大动作”。4月9日至30日，景区实行网络预约免费入园，每天限量1000张。毫无疑问，这是阆中古城吸引游客，带动文旅产业发展的“诚意之举”。

▲远眺阆中古城

2020年春节，新冠肺炎疫情导致整个文旅行业的“停摆”，国内游全面阻断使各大景区遭受了不可估量的重创。据统计，疫情导致四川全省文旅产业损失超1500亿元。作为国家5A级旅游景区，阆中古城不可避免受到巨大冲击，但与此同时景区也迎来了破旧立新、转型升级的机遇。疫情之下，阆中古城的“危”从何来？“机”藏何处？这关系到景区下一步布局的方向。

“一体化”发展升温，阆中打好翻身仗

公开数据显示，2019年春节黄金周期间，阆中古城接待游客163万人次、旅游综合总收入18.1亿元。今年整个春节黄金周，阆中古城因疫情而闭门谢客，旅游收入只能用“十分惨淡”来形态。

“预计在9月份以后，特别是国庆黄金周期间，旅游业会出现形势好转的迹象。目前我们将着力整合古城各要素，推动一体化发展。”阆中古城景区服务中心主任杨娜说，所谓的“一体化”发展，就是将“吃住行游购娱”各要素相互融合，增强游客参与性和体验感，为游客提供更好的服务，同时加快推动相关旅游项目的建设工作，进一步提升阆中旅游吸引力。

▲阆中古城景区

可喜的是，今年清明小长假,阆中古城旅游已经开始复苏。为响应“春回天府·安逸四川”文化旅游季活动,整个四月,阆中古城景区汉桓侯祠、贡院、川北道署、文庙、中天楼、华光楼6个主要景点实行门票免票政策,吸引了不少游客。

“我们观察到，古城的商户比以往热情不少，经历过特殊的淡季，大家都铆足了劲，想要拼个满堂彩，搏个满堂红。”杨娜说，目前阆中制定了一系列的优惠措施吸引游客，包括医护人员、湖北游客、警察等特殊人群。综合来看，“补偿性”消费与景区免费还是为阆中旅游的复苏加分不少，复苏需要时间，阆中已经上了正轨。

“风景”和“风险”如何平衡？智慧化管理要用好

“既要看风景，又要防风险”对旅游业来说，的确是一道考题，若一味追求“风景”、 侧重消费，很容易造成人员过度聚集，突破安全底线；反之，一味规避“风险”，过分限制人员流动，则会造成旅游业“停摆”。“风景”和“风险”如何平衡统筹，考验的则是管理者的智慧。

智慧化管理，是阆中古城选择的重要突破口。

3月18日，阆中古城恢复开放，古城内的清代四川贡院、张飞庙、文庙、中天楼等6个景点“开门”迎客，全面实行实名线上购票或现场扫码购票，游客人数限流入内。据杨娜介绍，根据上级和当地疫情防控相关要求，阆中古城进行了网络实名预约、体温检测、戴口罩、严格控制入园人数，园区严格执行操作细则31条。

▲阆中古城景区中天楼

国家文化和旅游部在《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中要求“实行实名制购票”，并“鼓励景区采取互联网售票、二维码验票等方式有效减少人员接触”。

应防疫要求，阆中古城景区做好实名登记及测量体温工作，一定程度上增加检票入园工作量。“严格按疫情防控要求做好人流控制，入园人数较同期较低，还未达到平时的接待峰值，同时我们也做好相应的应急预案，保障有序入园”杨娜说，智慧化管理在为游人带来便利的同时，还大大提高了景区的运营管理效率。

值得一提的是，“智慧化”也正在成为疫情期间文旅企业重点开展的工作。“特别是在后疫情阶段，游客更乐于避开拥挤人群，选安静舒适的地方游玩。通过景区智慧化管理，游客能随时了解各景点的人数和相关情况，并通过定位导览和语音讲解，更好规划旅游路线，获得深度旅行体验。”杨娜说。

主动求变，占据新一轮发展的先机

新冠肺炎疫情让旅游市场受到严重打击。如何化解这次疫情给旅游发展带来的影响，是摆在文旅企业面前的一道难题。“推进文旅融合，是解答这一难题的重要思路。”杨娜说。

“融合”顾名思义是互相交融、互相促进，将时下流行元素和创新思维与传统文化与运营模式进行有机结合，发挥1+1＞2的效果，已经成为文旅行业共识。

杨娜看来，疫情之后旅游业可能会出现三个变化：一是出游方式的改变，由过去的团队包车游变为自驾游，个性化、差异化旅游会更受欢迎；二是旅游内容的改变，自然类和文化类的观光旅游会率先启动；三是旅游方式的改变，自然康养式旅游将会迎来增长。

▲阆中古城

面对这些变化，阆中古城景区也及时改变战略，适应文旅融合的新形势，在旅游产品供给、旅游营销管理和旅游配套服务上提出相应的对策。“预计四月中下旬再亮灯会、恢复阆苑仙境文艺演出，提升游客夜间旅游的体验度，同时借助阆中作为中国春节发源地推出‘春节发源地，天天过大年’等活动，让游客不管何时到来都能够体验到天天过大年的感觉，提升对春节文化的参与度和体验度”杨娜说到。

疫情过后，各级收入群体的消费需求，在文化认知、消费偏好、消费门槛上会有明显变化，旅游产品的创新性改变愈加重要，提出融合化的消费需求，“因此，旅游产品和服务应当更加多元化、专业化。